台灣東部外海今(3)日上午7時58分發生規模7.2強震，截至晚間10時全台已有9死1,011人受傷，尤以位於震央的花蓮受創最重。災情傳出後，各界紛紛伸出援手，金融業、3C業陸續發布關懷措施，全力協助受災居民；旅遊業者、交通運輸業者提出因應方案，降低旅客的不便。
易遊網退費不收手續費 高鐵票1年內可辦退款
考量旅客安全，易遊網宣布，預訂4月3日至4月7日入住花蓮飯店的民眾，可申請全額退費不收手續費。至於出發地為花蓮的訂單，提供相關證明也能全額退費，同樣不收手續費。
搭乘環島之星的旅客，今日東部幹線停靠礁溪後停駛，已安排接駁巴士協助乘客返回台北，行程受到影響者，可選擇改期出發或全額退費不收手續費；西部幹線停靠左營站後停駛，原訂自花東搭乘該班次北上的回程旅客，搭乘接駁車前往高鐵左營站，轉乘高鐵返回台北。
易遊網表示，環島之星退改方式為預訂4月4日至4月7日出發的花蓮行程商品，包含列車套票、自由行、豐富行、環島遊，如須取消可全額退費且不收手續費；若有改期或轉團需求，將提供每單500元轉團優惠。
台灣高鐵公告，受地震影響的乘客，因屬天然災害，不適用延遲退費的規定，但購買因地震影響的車次，若車票未經使用，可在原乘車日起1年內，持原車票至各車站售票口辦理退票，免收手續費。
金控千萬捐款助災民 保險業啟動關懷機制
各大金融業者發揮愛心，協助受災戶度過難關。像是國泰金控捐款新台幣3,000萬元，做為此次賑災之用，中信金控捐出2,000萬元救災，台新金控、新光金控各捐款1,000萬元。
國泰人壽、國泰產險於第一時間啟動關懷機制，提供保戶傷亡慰問金、緩繳保費、快速理賠等。國泰人壽致贈受災保戶傷亡慰問金，包括身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元；並啟動「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等緊急應變服務。國泰產險主動聯繫投保住宅地震險之保戶，只要房屋嚴重傾斜或倒塌，立即理賠臨時住宿費用20萬元。
而南山人壽、南山產物針對不幸身故、受傷等受災戶，給予慰問金、安家補償慰問金，以及保單借款紓困、房屋貸款紓困等服務，並整合企業資源，派員前往關心受災保戶及家屬。明台產險則在成立花蓮緊急應變服務中心，提供保戶即時的理賠及諮詢服務，並主動進行受災地區保戶關懷行動。
銀行業開辦紓困貸款 3C業者展開暖心維修
在銀行業方面，臺灣銀行公告，依政府各項政策性天然災害救助規定，開辦受災戶復建融資優惠貸款，凡持有地方主管機關出具的受災證明書，或經該行調查遭受損失屬實者，均可於遭受天然災害的次日起3個月內，就近洽詢臺銀各分行提出申請。
土地銀行即日起配合辦理災情紓困貸款，受災戶只要檢附相關受災證明，即可就近向營業單位辦理，包括房屋受損紓困貸款，重建貸款額度最高200萬元、整修貸款額度最高50萬元。
彰化銀行為了讓地震受災民眾儘速完成災後復原，受災之企業或個人可持地方主管機關出具之受災證明，或經彰銀實地勘察屬實者，於受災日起3個月內向各分行提出重建貸款、緩繳本息、申請展延借款期限等。
而3C業者部分，中華電信派出逾千名人力，進行全台灣各地基地台、線路、機房與設備盤查作業，同時開放花蓮美崙及花蓮松園會館共50間房間，安置花蓮地區受災民眾。燦坤則公告，若民眾家中有受損家電，可至鄰近門市免費檢測，更攜手各大品牌提供震後關懷100萬元物資，贈送花蓮受災戶。
三星則推出「全星為你 暖心維修」服務，即日起至4月30日，凡是家中有三星家電維修需求的災民，可享零件7折優惠，減輕維修負擔；同步開啟視訊諮詢服務，透過線上進行檢測，不用出門確認家電狀態，大幅度縮短報修時間。
【2024-04-03 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me
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