電子支付市場「群雄交戰」，面對同為零售通路起家的「全盈支付」與「全支付」步步進逼，統一集團旗下「愛金卡公司」的電支服務「icash Pay」，預計今(2022)年內會員數也將突破100萬人。愛金卡公司總經理梁玉璘表示，「icash Pay」的目標是打造「OPEN POINT生態圈」，重點在認真做好服務、讓會員「多元」、「便利」、「開心」使用，進而提高實動率與交易金額，因此「愛金卡」會以自己的配速漸進發展，成為如同信用卡般便利的交易工具。
以自有節奏配速發展 成就OPEN POINT生態圈
「愛金卡公司」為統一超商(7-ELEVEN)於2013年100%投資成立的電子票證機構，也是繼悠遊卡公司之後，全台第2間電子票證公司，並於2019年獲准兼營電子支付服務「icash Pay」，成為全台首波啟用電支服務的業者之一，更是首間以零售通路起家的電支業者。截至今(2022)年8月底，已經發出超過2,596萬張icash2.0卡片，icash Pay註冊會員數也突破91萬人，今年底前有機會站上百萬大關。
經歷「街口支付」與「一卡通MONEY」的補貼大戰後，眼前又遭到「全支付」與「全盈支付」的突襲，愛金卡該如何勝出？梁玉璘指出，「愛金卡」的目標在協助集團建構「OPEN POINT生態圈」，不論是使用icash2.0或icash Pay，都要讓會員覺得簡單、便利，而「OPEN POINT生態圈」擁有各種通路與服務，不須與同業比較，反而要以自己的節奏與腳步發展，建立讓消費者「開心」花的使用情境。
梁玉璘認為，從「icash2.0」電子票證進化到「icash Pay」電子支付是必然的過程，加上政府的政策支援，電支最終會像信用卡能在所有通路、任何時刻使用。因此「icash Pay」不會侷限於統一集團通路，而是以「OPEN」的心態擴張消費據點。目前在美廉社、心璞市集、台灣大車隊…等通路都能使用，未來也會持續拓展服務範圍，不會鎖定特定業種或業態。
為了讓「icash Pay」用的舒適、開心，愛金卡公司將心力放在「服務」上，從消費者的方向思考，謹慎規畫優惠、選擇合作對象，進一步提升實動會員的比例。像是今年初「超值星期天」活動開跑後，活躍會員數與消費貢獻就成長超過2倍，說明「愛金卡」確實滿足了消費者的需求。
多元化的生態圈平台 讓會員便利使用服務
目前統一集團旗下有3大支付方案，除了愛金卡公司發行的「icash2.0」、「icash Pay」外，還有7-ELEVEN主推的「OPEN錢包」。站在「OPEN POINT生態圈」的角度上，消費者可以自由選擇支付方式，不受限於單一方案。尤其「行動支付」發展至今，已不須再對民眾進行「教育訓練」，只要是消費者需要的功能，用戶自然會選擇優惠最強或最習慣的服務。
愛金卡公司的策略是以「OPEN POINT生態圈」為基礎，持續增加理念相同的夥伴，逐步吸引新用戶加入「icash Pay」。對於電子支付「轉帳」、「代收付」、「儲值」3大業務，不會偏向任何一面，因為這些都是電子支付的基礎功能；同時與銀行、保經導購各式金融商品，並以「乘車碼」開通高雄市公車、墾丁快線與北部縣市指定客運路線。
此外，愛金卡公司已獲得金管會核准經營「紅利積點整合服務」，將以「icash Pay」為核心，與銀行及點數業者聯手開發「跨界點數生態圈」。首波有中國信託、國泰世華、台北富邦、永豐、台新等銀行參與，未來銀行紅利、點數都能與OPEN POINT互換，在消費場域進行折抵，以提高點數活用性與價值，最快明(2023)年正式上線。
思考「支付」扮演的角色 消費者開心最重要
對於「損益」問題，梁玉璘坦言，去(2021)年愛金卡公司的虧損超過1億元，事實上，各電子支付業者都還在嘗試與摸索階段，不僅搜尋對消費者更好的服務，更要找出可以獲利的方向。但「愛金卡公司」不以「支付」來看待自己，而是思考在「支付」能扮演的角色，讓OPEN POINT生態圈中的會員獲得更好的體驗，以及讓消費者「開心」使用，如此愛金卡公司就能長遠地、持續地走下去。
舉例而言，在各項營利的項目中，「造型卡」就是能讓消費者開心的重要商品，近期像是大同電鍋icash2.0茶葉蛋版、美少女戰士Crystal果凍包icash2.0都廣受歡迎，平均每2週就會有一波新卡上架，每年開發120~150款特色卡片；不過，礙於製卡程序、庫存管理與授權合約，無法所有商品都以「限時不限量」的方式開放預購。之後仍將持續開發讓民眾喜愛的卡片，滿足「卡迷」的收藏慾望。
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