超商布局會員生態圈，點數回饋是圈粉重要工具。7-ELEVEN針對尚未兌換點數的會員，規畫3大去化方案，同時自明(2022)年起，集團3大支付工具回饋率提升至0.5%。全家便利商店會員人數突破1,450萬人，除了透過APP開發「地圖趣」、「隨買跨店取」等服務外，更首創「二手手機回收」服務。
7-ELEVEN的OPEN POINT會員不斷上升，累積的點數跟著膨脹。今(2021)年到目前為止，流通點數已經超過7億點，但仍有相當價值超過1,000萬杯咖啡的OPEN POINT尚未被使用。為鼓勵會員積極進行兌換，特別設計「跨16大通路當現金花」、「跨50大品牌商品超值換」與「餘額點數APP愛心捐」等3大策略協助會員去化點數。
其中，以icash2.0、icash Pay、OPEN錢包等支付工具，在統一集團旗下16大通路消費，包含康是美、速邁樂加油中心、Mister Donuts…等綁定會員帳戶，就能一次完成支付、累點、現金折抵等流程。
第2，今年底前APP上提供50種品牌商品以點數兌換，包含星巴克咖啡、統一時代百貨購物金，也能互換LINE Points、P幣、貝殼幣…等他牌點數；第3是響應愛心捐點，APP內有「把愛找回來」24小時捐點，隨手捐就能溫暖社會。
此外，明年OPEN POINT累點升級，持icash2.0、icash Pay、OPEN錢包等3大支付工具，在7-ELEVEN消費拿0.5%點數，回饋率提升0.17%。並不定期跨通路合作，輪流舉辦OPEN POINT超級會員日，像是每週二康是美點數6倍送、每週六速邁樂加油中心最高20倍送，方便計畫性消費的會員，輕鬆搶到高額點數。
全家會員數至10月止已達1,450萬人，APP上推出各式獨家服務，像是可查詢產品庫存量的「地圖趣」、訂閱版與預約型的「隨買跨店取」等，實體店鋪更首創「二手手機回收」服務，讓全台3,900間店面都是便利回收的據點。11月規畫溫熱型現煮飲料、濃郁型鮮食、巧克力等主題活動，預計會員人數將再上揚。
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