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二手門票平台爭議多 Viagogo近300件申訴

哄抬售價服務費過高 在台未登記沒法可管

記者 張家嘯 報導 2018-11-14

  近年演唱會越來越夯,門票開賣幾乎秒殺而一位難求,造成「黃牛」猖獗,也衍生出二手門票銷售平台,但消費爭議不斷。根據消保處統計,過去1個月相關的消費爭議就多達285件,又以「Viagogo」274件占絕大多數,民眾不得不慎。

  據瞭解,現在除了「Viagogo」之外,其他知名的二手門票平台還有「Stubhub」、「GO票亮」等,其中僅有「GO票亮」為本國公司,其餘兩家皆為外商,尤其是「Viagogo」甚至並無在台登記。

  消保處表示,其實「Viagogo」的購票糾紛,在去(2017)年就有將近200件,而光是今(2018)年1到5月申訴已高達165件,是此類爭議的最大宗。許多民眾常誤以為「Viagogo」是官方購票網站,但實際上是二手門票交易平台,因為註冊地在英國,儘管票價遭哄抬,國內卻根本沒「法」可管。

  從消保處統計數字來看,民眾申訴這類平台的爭議態樣,主要為門票售價、服務費用過高、不能退票等3大類。二手門票須額外負擔平台服務費,爭議最多的「Viagogo」預訂費用高達售價的25%至30%;「Stubhub」處理費約為15%;僅有「GO票亮」只收取售價。

  消保處指出,這類業者常「限時」或頁面顯示排隊人數、所剩門票有限等,往往引誘消費者倉促刷卡付費。提醒消費者透過此種管道購票前,應留意二手票價與官網原價差額,避免賣家自行哄抬過高價格,以及平台是否同意買家在一定期限內無條件退票。

  事實上,為防範演唱門票消費爭議,文化部已經發布「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」,維護消費者在官網購票權益,不過此保障範圍尚未擴及其他網站購買二手門票。

【2018-11-14 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me

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