以往像是江蕙封麥演唱會、五月天跨年演唱會，或是近期的日本天后安室奈美惠告別演唱會等流行音樂表演，常常發生一票難求的搶票狂潮，很多粉絲只好花大錢購買黃牛票，而黃牛濫用退票機制，也造成主辦單位營業損失。消保處促請文化部研擬「藝文表演票券定型化契約應記載事項」修正草案，希望能有效遏止不肖人士大量搶票轉賣的情形。
雖然警政機關可依「社會秩序維護法」查處販售黃牛票情形，但活動主辦方還是無法抑制黃牛大量退票所帶來的困擾。為了杜絕黃牛轉賣票券、不當退票形成主辦方損失，新法規定，購買票券並非供自用者，業者可拒絕退(換)票。
在退(換)票機制上，新法研擬出4種方案，遏止「黃牛」濫用退票機制。方案一，既有機制的退(換)票應於演出日前1~10日，手續費不得超過票面金額10%。方案二，新增購買票券後3日內退(換)票，手續費不得超過票面金額5%。方案三，演出日前1到20日退(換)票，手續費不得超過10%。
方案四，新增採級距式退換票，演出日前第31日前退(換)票，手續費不得超過票面金額10%；演出日前第11日至第30日，不得超過30%；演出日前第3日至第10日內，手續費不得超過50%；演出當日至演出日前第2日內，業者有權不受理退(換)票。
消保處呼籲，消費者購買票券時，應注意業者是否依規定提供完整退(換)票處理機制；一旦發現業者違反相關法令，可向文化部或地方政府文化主管機關反映；若有相關消費爭議，則可向表演活動主辦業者、消費者保護團體或消費者服務中心提出申訴。
【2018-05-11 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me
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