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台北市消費爭議協商 知名業者無故不到場

LINE、Agoda外商入列 第三方支付較有保障

記者 段楚禎 報導 2015-07-21

  網路購物、線上遊戲、手機保固維修、中古車買賣、汽車維修、補習班退費、國外旅遊、送洗衣物遺失、健身契約等消費爭議,越來越頻繁。台北市法務局公布今(104)年第2季消費爭議申訴案件。

  經消保官通知業者出席商議,卻無正當理由不派員出席業者,多達54件申訴案件,囊括網購、電信、超商、服飾、房仲、汽修等消費爭議,法務局提醒消費大眾注意,以確保自身權益。

  被申訴業者不出席協商案件中,包括韓商連加公司(LINE)、亞太電信、中華電信、美商花旗銀行、加連登公司(A La Sha)、統一超商、美商蘋果公司、奧迪福斯汽車、北都汽車(TOYOTA)、新加坡商雅高達國際(Agoda)等多家知名企業。

  法務局主任消保官陳信誠表示,業者不出席協商就無法有效解決爭議,民眾消費時,應選擇積極出席消保官協商會議,以及提供「第三方支付」服務的平台業者,才能保護自身權益。將持續在法務局網站公告未到場協商業者,讓消費者做為選擇商家的參考。

  另外,今年第2季未出席協商案件中,露天拍賣就有7位賣家未出席,Yahoo奇摩拍賣有3位賣家未出席,樂天市場購物網本季有1位賣家未出席。陳信誠指出,網路交易糾紛賣家出席情況,與網路交易平台業者是否積極約束賣家有極大關係。網路平台業者除應積極介入賣家與買家的消費糾紛,也應積極約束賣家出席協商會議。

【2015-07-21 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me

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