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momo爆誤刷官方澄清 網友質疑系統出問題

退費機制產生誤解 臉書成立社團抵制

記者 范詩敏 報導 2015-03-09

  喜歡在網購平台上搶便宜,當心被無端「盜刷」。日前驚爆有消費者在momo摩天商城未購物卻遭刷卡,雖然momo澄清是退費機制產生誤解,然而網友紛紛質疑,短短10分鐘內刷卡數十筆,絕非官方所言的「誤會一場」。而在美國也傳出盜刷事件,歹徒利用Apple Pay大肆血拼。

  momo摩天商城開店的愛購shop,日前曾標錯價,將原折扣12%誤標成1.2折,後來業者拒絕出貨,不僅引起消費糾紛,還導致有部分買家遭到亂刷卡。其中有民眾雖曾在摩天商城下單,但近期沒購買紀錄,卻接獲銀行刷卡簡訊通知,還有人在短短10分鐘內被刷了40筆,總共產生49,896元的卡費。

  momo富邦媒體科技解釋,事實上是摩天商城比照實體通路作法,在進行退費流程時,先把所有購物清單的物件刷退,再把「無退貨」的物品一一刷購,因此絕無盜刷一事。也就是說,目前質疑被「誤刷」的消費者,其實刷的是已購買的商品,保證消費者的款項不會無端損失。

  疑慮被「盜刷」的消費者,初估至少百人以上受害,並在臉書成立抵制momo社團。許多網友提出質疑,連續刷卡狀況絕不像momo所解釋,很有可能是當天電腦系統狀況出問題,才會造成大規模的「誤刷」事件。

  消保處消保官柯美琴建議,民眾若遇到被盜刷卡片,最好先報警處理,並向所屬的發卡銀行通報,依各銀行的行政機制,提出未消費證明,即不必支付此筆消費金額,由銀行端的爭議款解決該筆遭盜刷款項。

  柯美琴並指出,同時要注意簡訊通知帳單金額是否為本人所消費,網路刷卡也不要勾選保存卡號等付款資訊,保留刷卡網路頁面、刷卡單據。至於,momo是否涉及盜刷,必須由金管會調查處理。

  另外,據外電報導,剛上路的蘋果公司Apple Pay,也驚傳詐欺犯將竊來的信用卡資料,輸入在自己具Apple Pay功能的手機中,至蘋果專賣門市直接以手機支付商品款項,不須刷實體信用卡。雖然Apple Pay系統本身未遭駭客入侵,但已使剛上路的行動支付系統安全性蒙上陰影。

【2015-03-09 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me

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