隨著自由行、廉價航空等旅遊型態逐漸成為市場主流，越來越多消費者會上網訂購機票。不過行政院消保處憂心，網路訂購機票時，消費者可能在不知情的情況下，因網站預設勾選附加服務而產生其他費用。
旅行社、旅遊網及航空公司提供網路訂購機票服務，消費者免外出就能訂機票相當方便，根據全球各地消費經驗，常見的其他額外服務不外乎旅遊平安險、租車等旅遊需求。
根據歐盟於今(2014)年6月13日新生效的消費者權益指令，在網路訂購機票的過程中，網頁可能會出現其他附加服務選項，而且已被預先勾選，消費者可能因未察覺而直接加購，因此禁止業者有類似預設勾選的行為。
消保處為瞭解消費者上網訂購機票時，會不會有誤買的可能，於9月間檢視國內2家旅遊網站、3家旅行社、2家航空公司，共7家不同類型業者提供的網路訂購機票流程，結果尚無發現有預設勾選額外附加服務或費用的情形。
旅遊網站部分，易遊網及易飛網在訂票流程中，易遊網有購買「保險商品」的選項，易飛網則是購買「飛安險」的選項，這兩個旅遊網站雖不約而同提供旅遊保險類商品，讓消費者加購，但並未預設勾選影響消費權益。而雄獅、燦星、東南旅行社，以及華航、長榮航空於網路訂票過程，也未出現有選購其他額外服務的選項。
消保處提醒，網路購物樣態多元，上網消費時，務必看清楚購買選項、細節或條款，以免傷了荷包。如發生消費糾紛，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站線上申訴，以保障自身權益。
【2014-10-02 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me
熱門情報
謹慎理財 信用至上
威辰資通 版權所有
Copyright Ⓒ Starwin All Rights Reserved.
台北市中山北路三段27號7樓
TEL：(02)2591-3300
謹慎理財 信用至上