國內壽險公司持續提升理賠服務品質，包括國泰人壽、南山人壽、中國信託人壽，都陸續宣布推出「預付住院保險金」機制，未來只要符合資格的保戶，在接受治療階段，就可提出申請，直接用在住院期間，獲得更佳的就醫品質。
根據統計資料顯示，國人因故住院天數，平均為11天，而平均總花費達5.3萬元，若再加上看護費用，可說是一筆不小的開支。雖然目前不少消費者都有醫療住院相關保險，但多數保險公司的理賠作法，是必須等保戶出院後，才准予提出申請，也就是說，民眾得自己先行代墊醫療費用。
不過，從1999年開始，國泰人壽已經先導入投保住醫療險、傷害醫療險等商品，保戶無須先提供任何文件，通知所屬服務人員後，第一時間就會前往關懷，並送上醫療預付金。國泰人壽表示，發想這項服務的出發點，就是要做到「理賠不必等到出院」，在保戶最須要援手的時候，主動且提前啟動理賠機制，讓幫助更為即時且有效果。
另外，南山人壽在2011年、中國信託人壽在今(2014)年，也都跟進這項措施，保戶只要因病住院，就能申請預付保險金，其中南山人壽預付最高上限為5萬元，中國信託人壽更達6萬元。
南山人壽指出，除購買住院醫療險的民眾，可以獲得此服務外，購買重大疾病險的保戶，碰到有預付理賠金的需求，一樣能夠有相同禮遇，本人或透過業務員即可提出申請。
中國信託人壽則強調，這是繼在7-11推出ibon理賠申請，以及繳保費服務後，今年再推出的新服務，主動提前啟動理賠機制，就是希望給保戶更多貼心的便利，畢竟壽險業經營除了產品本身，獲得客戶好感和信賴，與理賠服務品質同樣重要。
【2014-04-21 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me
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