日劇「半澤直樹」熱潮依舊,在台首播即創下1.17%瞬間收視率,顯示民眾對於職場揹黑鍋與對抗上司的劇情,深感心有戚戚焉。由人力銀行進行的調查發現,會向半澤直樹看齊、拒揹黑鍋、反擊黑心主管的「半澤指數」,平均僅有50.7分,代表不與上司正面衝突的上班族,還是占多數。專家則是建議,人資人員應在第一線調解,避免衝突再發生。
根據yes123求職網的問卷調查,有超過半數(57%)的上班族曾經替主管揹黑鍋,有20.2%會「當場反擊,直接拒絕」,而若要討回公道時,23.1%採「以牙還牙,加倍奉還」的態度。不過,若是同事的黑鍋由自己來扛時,當場反擊的比例則上升至38.4%,「以牙還牙,加倍奉還」討回公道也增至28%,顯示上班族較不能接受「禍源」來自同事。
曾被主管搶走功勞的比例占55%,其中有4成5會選擇向其他人抱怨,讓同事知道真正的功勞屬於自己,但只有8%會直接向主管表達不滿。至於像半澤直樹一樣,在眾人面前指正主管不是的人,僅15.6%上班族表示曾經做過,足見敢直接嗆上司的比例,仍然算是少數。
yes123求職網公關副理楊宗斌建議,可能涉及違法或損失遠超過能力負擔的黑鍋,千萬不要揹!若揹的黑鍋是替部門主管扛下來,算在部門的整體表現上,則可多留下一個人情,也可趁機展現自己的能力,提升績效,反倒有助於未來升遷。
調查報告中也顯示,59.7%上班族扛責任的結果是「不了了之,未遭處分」,不過有近3成(28.7%)以「離職」收場。至於會如半澤直樹反擊復仇的「半澤指數」,上班族自評平均僅50.7分,代表多數人對於職場上演的卸責、搶功勞戲碼,還是抱持平常心看待。
中華人事主管協會執行長林由敏認為,人資人員站在處理員工關係的第一線,必須適時處理人事紛爭,給予員工心理諮商與情緒輔導,調解並避免衝突再次發生,以創造勞資雙贏。該協會資深講師林萃芬也表示,處理人際衝突最好的方式,應先確定雙方處理衝突的意願,運用幽默溝通,並尋求中立第三方協助,尋求雙方最大的共識。
【2013-10-11 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me