消費爭議案件層出不窮，台北市法務局公布今(102)年第3季消費爭議申訴案件，經消保官通知業者說明卻無正當理由不派員出席的業者名單，多達44家業者不願意出面說明消費爭議案情或商議解決方法。
台北市第3季消費爭議申訴案件中，經消保官通知業者說明消費爭議案情，或商議解決方法，卻無正當理由不派員出席，共有44家業者。其中以世界健身公司未出席3次最多，另外還包括索尼行動通訊、統一超商、宏達電、燦坤、中華汽車等知名企業及上市公司，也有未出席協商的情形。
過去網路賣家、通路業者與消費者發生糾紛，未依規定到場說明的情況層出不窮，在這次所公布的名單之中，依舊有多個賣家因產品瑕疵、未提供退換貨管道，而遭消費者申訴，並且未到場說明、善意解決，法務局呼籲企業經營者應積極出席協商會議。
主任消保官陳信誠表示，網路拍賣交易糾紛賣家出席情況，與網路交易平台業者是否積極約束旗下賣家，有極大關係，像是Yahoo奇摩拍賣旗下有6位賣家各有一次未出席，露天拍賣旗下賣家於本季也有6位賣家各有一次未出席。
陳信誠認為，現今網路交易平台業者競爭激烈，業者更應積極介入賣家與買家的消費糾紛，也應積極約束賣家出席協商會議，讓消費糾紛可以圓滿解決，才能吸引更多的消費者加入會員，進而有賺取更多的廣告費及服務費，創造未來獲利的基礎。
對未到場協商業者，未來將會定期在法務局網站公告，法務局呼籲業者為維護本身的商譽及重視消費者權益，應積極派員出席消保官召開的協商會議。
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