為愛車挑一家值得信賴的保養廠，許多人會選擇回原廠比較安心。但在台北市卻發生原廠保固維修的消費糾紛，經台北市法務局認定原廠違反消費者保護法，正式發布消費警訊提醒消費者注意。
一名消費者在去(101)年5月10日向金鈴汽車經銷商葳立汽車，購買1輛價值近80萬元的SUZUKI新車Swift Sport，至今行使里程數16,400公里；該車於今(102)年5月份發生變速箱故障，回原廠進行保固維修處理時，金鈴汽車及葳立汽車以該車未定期回廠檢查保養不提供保固維修，不過同一部車在今年3月份發生冷氣故障時，車商卻給予保固維修，因而發生消費爭議。
經消保官調查後發現，簽訂車輛訂購契約書時，該契約書沒有載明保固里程、保固期間或保固範圍等保固內容，僅在契約簽訂後交車時，交付車主手冊及原廠定期保養紀錄簿，約定保固內容是3年10萬公里，但經詢問金鈴汽車得知，只要車主於交車後，未進原廠檢查保養者，原廠即不負保固責任。
主任消保官陳信誠指出，車商於消費者簽約前，未告知相關保固條件，明顯違反消保法；所提供的定型化契約也未載明保固條款，違反經濟部訂定公布的汽車買賣定型化契約應記載及及不得記載事項規定，因此對代理日本SUZUKI的金鈴汽車及其經銷商葳立汽車發布消費警訊，並且要求業者改善。
消保官就金鈴汽車「小金額就保固大金額不保固」、「不送專業機構鑑定」、「不協助釐清故障原因」等漠視消費者權益，呼籲消費者慎選車商，對於漠視消費者權益的企業，應儘量不去消費，以免自己權益受損。民眾如有任何消費爭議，可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169查詢。
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