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卡片比一比

首季信用卡爭議款飆高 竟高達98%與詐騙有關

OTP驗證遭盜刷為大宗 金管會擬擴至百貨App

記者 張家嘯 報導 2024-05-13

  國內詐騙猖獗程度,從金融消費評議中心統計資料也能看出!根據今(2024)年首季評議中心受理信用卡爭議款爭議案件數量,飆高至349件,創史上同期新高,其中有98%均與詐騙有關。而金管會計畫更進一步將綁卡手機號碼檢核機制,延伸到百貨公司App或第三方支付上,以有效擋下詐團盜刷。

  觀察數據發現,從去(2023)年起,銀行業信用卡消費款代償、結清或爭議款爭議案件就開始走高,全年申訴及評議案件數合計達887件,占銀行業整體爭議案件數的24.68%,更首度躍居銀行業爭議案件類型的第一名。

  到了今年第1季,信用卡爭議款案件數仍居高不下,評議中心首季受理此類申訴及評議案件數合計達349件,不僅已近2023年全年受理此類爭議案件的4成,更占首季銀行業整體爭議案件數飆高至34.69%,無論案件數或占比,雙雙達到史上同期新高水準。

  據瞭解,評議中心去年發覺信用卡爭議款案件異常增加後,今年第1季特別針對信用卡爭議款案件進行標記歸類,發現349件信用卡爭議款案件中,消費者主張與詐騙有關的案件,竟高達98%。

  評議中心指出,去年接獲信用卡爭議款申訴及評議案件,主要集中兩大態樣,第一種是詐騙集團利用行動支付綁卡盜刷,尤其透過釣魚網站或簡訊釣到個資後,將信用卡綁定至三大國際Pay盜刷的案件最盛行。

  其次則是詐騙集團偽冒電信公司或台電、台水,發送欠繳小額電信費、水電瓦斯費等簡訊,誘騙消費者點入釣魚網站刷卡繳費,同時間詐騙集團同步複製信用卡資訊,在海外盜刷高價商品。

  針對此一現象,金管會去年第4季已要求限定持卡人手機,才能綁定三大國際Pay後,今年首季綁卡盜刷爭議案件已大幅下滑。今年首季評議中心受理的銀行業信用卡爭議款案件,主要以持卡人誤入釣魚網站,並給出OTP驗證碼遭盜刷爭議為大宗。

  為防堵詐團,金管會2023年起至今陸續推動OTP簡訊改革,首先是要求銀行OTP簡訊內容須載明目的,例如若是綁卡進行的驗證,OTP簡訊內容必須顯示目的為綁卡;若為消費者刷卡消費進行的驗證,OTP簡訊內容必須載明消費金額。

  此外,針對三大國際Pay綁定卡片,金管會要求發卡機構必須檢核與持卡人手機號碼一致性,有效擋下詐團藉此綁卡盜刷,並進一步找銀行公會開會,研議將綁卡手機號碼檢核機制,拓展至百貨公司App綁卡或第三方支付綁卡上,為民眾的荷包把關。

【2024-05-13 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me

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