在人手一支手機的時代，市內電話越來越式微。根據國家通訊傳播委員會(NCC)最新資料顯示，從2008年至今(2023)年1月，台灣的市話用戶數大減281萬戶，由1,308萬戶降到1,027萬戶，已快失守1,000萬戶大關，且目前市話有27%為企業用戶。
從統計資料發現，國人平均每週大約只說45分鐘市話，換算下來1天講不到7分鐘，進一步探究用戶取消市話的原因，56.2%認為可用手機取代。NCC表示，觀察16歲以上台灣民眾住處電話的使用情形，使用市話的比例從79%下滑至40.5%，反觀僅用手機的比例則從17.1%成長至51.7%，可見逾半民眾在家裡不會撥打市話。
而市話和手機通話的時間也有明顯差異，國人每週平均以市話通話46分鐘，以手機通話112分鐘，手機比市話多了1.1小時。至於少用市話的原因，NCC針對住處有使用市話，且打算在1年內取消的民眾進行調查，結果發現有56%是因行動電話可直接取代，另有52%認為沒有市話需求。
若以居住區域區分，東部、南部民眾以市話通話的時間，相對其他地區更長，像是週均通話時間最長為宜花東的64分鐘、高屏澎的62分鐘；而市話通話時間最短的則是北北基，僅36分鐘。手機通話部分，中彰投地區民眾平均每週用手機通話時間最長，達140分鐘，最短的則是雲嘉南地區的82分鐘。
NCC強調，儘管手機逐漸取代市話，但市話業務不會退場，消費者有需要還是能申裝，畢竟越高齡、居住地越偏遠者，仰賴市話程度越高，且市話具有無可取代的特性，像是停電時仍可通話，或是使用市話報警，警方較能迅速得知確切地址等。
【2023-03-31 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me
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