交通部宣布春節期間高鐵停售自由座，預計可釋出46.7萬座位數，高鐵宣布2月1日凌晨零時起開放民眾預購車票。同時，自2月1日起列車上全面暫停販售便當、飲料、食品及各項推車商品，商務車廂也停止供應熱飲，改提供包裝甜鹹點心及瓶裝水。
為釋出原自由座座位，高鐵系統必須進行相關設定作業，因此1月31日晚間21時至24時，站外售票通路包括網路訂位系統、高鐵合作便利商店、行動購票「T Express」、語音訂位系統暫停交易。
同一時間的站內售票通路，像是售票窗口、自動售票機，暫停2月8日至2月16日票務作業，但仍可進行其他時間的各項票務服務。高鐵表示，針對付款期限至1月31日24時為止已訂位車票，將自動展延付款期限至2月1日，以保障旅客權益不受影響。
在實施全車對號座期間，將同步暫停定期票、回數票、悠遊卡與一卡通聯名卡的使用，有通勤需求的旅客必須提早訂位購票，並依照票面所載的車次及車廂座位搭乘。至於收假後的上班首日2月17日則恢復提供自由座服務。
列車上雖停止推車販售服務，但高鐵車站內仍開賣便當，站內商家也維持提供餐飲服務。高鐵指出，為減少旅客感染風險，2月1日起列車椅背網袋內的「TLife」車上雜誌及「高速傳愛助學計畫」捐款信封一併撤除，並暫停商務車廂內書報雜誌服務。
如須閱覽最新一期「TLife」旅客，可至7車處列車整備室索取，或下載「TLife台灣高鐵車上刊物」App，而想要響應「高速傳愛助學計畫」的旅客，除可至7車處列車整備室索取捐款信封，也能多多利用線上捐款。
【2021-01-29 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me
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