悠遊付今年3月23日正式上路後狀況不斷，像是NFC感應不佳、失敗率高，App開啟時間過久、無法與悠遊卡連動、更新後卡片資料流失、餘額無法即時更新等。台北市議員許淑華痛批，柯文哲曾公開誇口，6個月保證殲滅敵軍，但現在被網友罵翻，悠遊付負評上千則。
根據統計，104年悠遊卡營收17億，108年營收減少1.26億、下降7%，稅後淨利更從2億6千多萬、一口氣掉了35.4%，4年來票證龍頭營運節節敗退。許淑華指出，悠遊卡公司主要轉投資的公司均呈虧損，而人事費卻從董事長陳亭如上任以來不斷增加，從104年的2.9億上升至108年3億多，增加6千多萬，增加51名人力，若仍無法做出績效，陳亭如該下台負責。
對此，陳亭如表示，團隊積極推出新業務，突破卡片支付範疇，開通Samsung Pay悠遊卡、悠遊付，並努力今(109)年底前啟動琉球跨境支付。事實上，2年來公司淨新增員工僅有21人，且涵蓋行動技術、數位支付、零售生態等多元關鍵人才，擴大支付應用生態。
而且悠遊付會員數正式突破25.5萬人，即日起正式開放未成年人線上申請，只要有雙法定代理人同意，即可在線上申請註冊悠遊付。尤其對於沒有信用卡的高中、大學生來說，可藉此體驗電子支付所帶來的無現金支付便利性。
陳亭如進一步指出，悠遊卡核心電子票證業務仍是市場最關鍵的無現金支付平台，在台北捷運的市占率於4月已突破9成。在支付市場高度競爭、開拓電子支付新業務的雙重壓力下，去(108)年團隊努力繳出1.69億的獲利成績，創3年來新高。
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