超商以「點數」建構會員忠誠度，優惠活動不斷出招以攏絡消費者。全家便利商店以「點數銀行」為概念，即日起陸續啟用2大機制，首先開放「點數折現」，每300點折抵1元，之後再推出跨界兌換，首波確定可在5大業態通路兌點，打造「人人手上都有全家」的消費生態系。
全家便利商店APP會員自2016年至今已達1,200萬人，每消費1元可累積1點，點數能兌換店內商品或服務，光是去(2019)年已兌換超過150億點。為持續擴大會員服務範疇，今(8)日宣布推出2大機制，以「點數銀行」為概念，首階段自即日起開放「點數折現」，結帳時使用APP能以300點折抵1元，換算回饋率約0.3%。
第2階段於4月22日啟動，跨界集結生活旅遊、金融理財、購物平台、零售藥妝與遊戲影視等5大業態，包含LINE STORE、屈臣氏、亞洲萬里通、iRent、KKBOX、KKTV、遊e卡、MyCard、幣託、CWMoney等都能接受全家點數兌換商品，讓會員點數不只侷限於全家店內使用。預計今(2020)年內擴大至銀行、壽險與其他線上通路，滿足會員生活中的各種需求。
全家便利商店表示，去年會員點數約有6成用在商品兌換，前3名的熱門商品為杯裝飲料、牛奶與衛生紙，另外4成兌換遊戲點數。即日起開放折抵消費後，使用APP可選擇「全部折抵」或「零錢折抵」，其中「零錢折抵」為假如消費金額為58元，其中8元可使用點數扣除。
全家進一步指出，自2016年起進行數位轉型，至去年整體會員貢獻營收占比高達4成。零售業搶攻會員已進入戰國時代，決勝點在於提供全方位生活的服務覆蓋範圍。強調點數運用的自主權交給消費者，打造「人人手上都有全家」，而跨界生態圈將是全家下一階段里程碑。
超商龍頭7-ELEVEN則是以OPENPOINT作為會員制度主體，開放兌換的通路包含銀行、百貨、航空、高鐵、電信、社群軟體、網購…等26個平台。每年使用量超過700億點，今年起能以icash2.0卡片或OPEN錢包直接折抵消費，點數折抵金額年成長超過50%，使用人數也上升20%，預計下半年還將啟用點數新服務，強化點數價值。
【2020-04-08 卡優新聞網】https://betawebcloud.starwin.me
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