因應旅運需求持續成長，高鐵將於7月28日起，每週日早晨再增開由台中站北上的車次，6點52分自台中站發車，沿途停靠各站，8點10分抵達南港站，而增開後高鐵每週將提供1,016班次列車，再創新高。
同時，為提升通勤時段的自由座服務品質，高鐵也將自8月1日起，增加週一至週五1510車次、802車次的自由座車廂配置。高鐵表示，週一至週五的1510車次自由座車廂，由原本5節調整為7節，分別為1至3車及9至12車；而週一至週五的802車次則由原本4節調增至5節，為8至12車。
高鐵指出，旅客可透過24小時服務的合作便利商店、網路訂票、「T Express」行動購票App及語音訂位系統，或於各車站營業時間至售票窗口及自動售票機，購買增開車次車票。將來也會定期檢視市場需求、運轉調度及維修作業需要，必要時進行班次的檢討或調整自由座車廂數，以提升服務品質及效率。
另外，歡慶高鐵TGo會員人數突破百萬，舉辦的「兩人同行、同享半價」買一送一優惠，因大批民眾搶票，以致官網跟App大當機，引發眾多民怨，高鐵則祭出補償方案。高鐵表示，此次因系統難以負荷造成會員登錄後無法取得優惠折扣，致上最高歉意。
高鐵進一步指出，為確保優惠權益，將依系統時間記錄為準，針對成功登入的前2,500位會員，於今(24)日將半價購票資格寄至會員帳戶。符合資格的會員入兌換專區，即可使用半價購票資格，適用搭乘日期可至8月31日止。
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