雙北市公車自7月1日起實施上下車刷卡後，有民眾反映會增加旅行時間、乘車費用溢扣等問題，台北市公運處將持續檢討改進。而正在上海參加雙城論壇的台北市長柯文哲，仍不忘持續推廣搭公車上下車刷卡政策，特別以LINE官方帳號廣傳由學姊擔綱主角的宣傳短片。
自2017年起雙北市推動公車一門一機措施，當公車臨停公車停靠區後，乘車民眾可自行於前門或後門上下車刷卡。針對民眾反映的問題，台北市公運處分析近2日段次載客數量高的公車路線，平均行駛時間與前一週平日行駛時間，並無明顯差異，也就是未發生旅行時間增加的情形。
至於有民眾發生乘車費用溢扣情形，台北市公運處經個案分析後發現，多屬駕駛操作驗票機問題，已督促各公車業者加強駕駛教育訓練，以及督導駕駛依規定操作驗票機，也將持續主動派員稽查。
台北市公運處表示，如經查報或民眾反映上下車刷卡產生溢扣情形，將由公車業者負責補償，並納入公車年度評鑑，情節嚴重則依公路法規定開罰，後續同步觀察各公車路線營駛情形，以維持行車順暢。
公運處進一步提醒，乘客於乘車後如發現有溢扣乘車費用，可於捷運站查詢交易紀錄後，提供搭乘日期與時間、公車路線、起訖站、電子票證卡號及聯絡方式給公車業者，經查明屬實將由各公車業者負責補償。
台北市府為宣傳搭公車上下車刷卡，找來學姊黃瀞瑩入鏡拍宣傳短片。上下車刷卡後，自下車刷卡起1小時內可享有捷運、公車及YouBike轉乘優惠，讓轉乘更輕鬆，且下車未刷卡不會鎖卡，並不影響轉乘優惠。
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