中油因95無鉛汽油出現問題油品，開放民眾理賠申請的作業已開始，首日受理理賠發票金額約2,100萬元。由於中油承諾提供兩倍賠償，因此目前賠償金額約4,200萬元，其中約有53%民眾以捷利卡退費，47%則選擇電匯退款。
根據中油預估，此次約有100萬的車主申請退費，若以一週加油一次，預計將有400萬張發票申請退費。中油表示，理賠方式除了改為2倍賠償，也不須回原加油站辦理，可受理的站點達112站，且理賠受理時間可至明(108)年6月底，為期總共8個月。
中油原本理賠僅限受理發票正本，但經討論後，為避免有發票中獎情事，因此開放民眾可將中獎發票正本向財政部申請獎額，影本再拿到中油申請理賠。中油建議，民眾若不想多跑一趟，可於11月25日統一發票開獎並兌獎後，再來申請理賠。
中油提醒，若民眾在11月25日之前已拿發票正本申請理賠，後又發現該張發票中獎，一樣可申請索回，但因發票數量龐大，內部須耗時找出該張發票，呼籲先兌獎再來申請理賠。為避免現場填寫理賠申請書耗費時間，民眾可先至官網列印理賠書填寫完整，黏貼證明文件並簽名後，再到指定加油站申請，將能加速審核流程。
針對此次事件，中油今(2)日也公布懲處名單，包括桃園煉油廠廠長記過1次，並調離廠長職務，煉製事業部執行長、副執行長各記過1次，煉製事業部督導同樣記過1次，其餘桃園煉油廠二媒工場工場長、經理各記過1次，品保課課長、經理各申誡2次，督導副廠長處以記過1次。
中油更再次為此次事件向大眾致歉，強調在事發後已針對油品製程、管理層面等環節，澈底檢討改進，希望贏回消費者對品牌的信心。
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