高鐵今(17)天凌晨開放預購農曆春節疏運車票，瞬間湧入「爆搶」潮，幾乎癱瘓訂票系統。尤其前1小時搶購人次高達近40萬人次，年增超過40%，官網一度「大塞車」，讓許多網民怨聲載道。高鐵提醒，買不到車票的民眾，可在3日後重新釋出車票時，再來「試試手氣」。
從2月13日起至2月21日為期9天的農曆春節疏運，高鐵加開411班次列車，包括南下222班、北上189班，總計提供1,609班次列車的旅運。高鐵表示，春節訂票同時提供網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位等4種管道，各訂票管道容量會依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，確保最佳訂位效率，最多可容納2萬2千人同時上線。
不料，高鐵今天凌晨正式開賣，才剛開放售票前3分鐘就湧入將近3萬人次，在大量人潮於同一時間內搶票下，一度造成高鐵官網「卡關」。據了解，開放訂位後20分鐘內完成18萬3千多人次完成訂位，許多網友覺得搶票情形比往年猛烈許多。
高鐵表示，今(107)年開放訂位第1小時內，系統共成功處理37.3萬多張車票訂位，比去(106)年的第1小時訂位數26.4萬，大增41%。雖然旅客訂位情形的確較往年熱絡，但各售票管道維持正常訂位效率，並未出現網站塞爆或當機情形。
高鐵提醒，未成功訂到票的民眾別擔心，往年部分旅客訂購春節返鄉車票，因故並未完成付款、保留座位，將在3日後重新釋出。若在17日沒搶到票的消費者，可在20日凌晨再試試手氣；而春節旅運期間，各車次列車均提供3至5節自由座，旅客可多加運用。
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