繼民國88年的729大停電的全台系統崩潰，今(106)年8月15日台電無預警限電，讓全台592萬用戶度過一個又黑又熱的夜晚，新北市也有多達38萬7千戶無電可用，新北市消保官要求台電提供815大停電受害民眾求償專責窗口。
新北市消保官函請台電針對815大停電提出處理方案，在新北市各營業據點專責受理窗口資訊，以利市民求償。台電於期限內回覆，將對停電用戶採行電費扣減專案措施，並應消保官要求提供市民求償專責窗口。
台電回函表示，因停電事出突然，為了對造成用戶用電不便表達歉意，將對停電用戶採行電費扣減專案措施。一般民生及小商店表燈非時間電價用戶，減收1日電費；工業用戶及表燈時間電價用戶，也將扣減1日基本電費。
台電對於592萬戶停電用戶提出電費扣減專案措施，總額約3.6億元，於經濟部核備後，將從下期電費帳單起扣減。此外，台電在基隆、台北南區、台北西區及台北北區營業處服務中心已設置專責窗口，受理新北市29行政區民眾申訴或賠償。
基隆營業處受理汐止、瑞芳、金山、石門、萬里、貢寮、雙溪、平溪區；北南區處受理板橋、永和、中和、 土城、新店、深坑、石碇、坪林、烏來區；北北區處服務淡水、三芝區；以及北西區處服務新莊、三重、蘆洲、五股、八里、林口、 泰山、樹林、鶯歌、三峽區的用電戶。
消保官指出，民眾如因該次停電事故受有損害，可致電或親赴台電所屬基隆、北南、北北及北西營業處服務中心所設置的專責窗口提出申訴，台電將個案處理。如未能妥善處理，消費者仍可提出消費申訴或向法院提出小額訴訟，爭取應有的損害賠償。
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